Je wilt niet halvewege de aanmelding stranden; daarom zie je vooraf welke gegevens en papieren er nodig zijn.
geldig identiteitsbewijs. Bewijst: je naam, geboortedatum en nationaliteit; Moment: direct na registratie
recent bankafschrift. Bewijst: je betaalrekening op jouw naam; Moment: voor de eerste uitbetaling
bewijs van woonadres. Bewijst: je adres in Nederland; Moment: bij twijfel over je adres
Deze volgorde voorkomt dat je later terug moet naar een stap die je al had afgerond.
Eén profiel op telefoon en laptop. Je meldt je aan op je telefoon en wilt later verder op je laptop: dat kan met hetzelfde account, want je inloggegevens zijn je e-mailadres en wachtwoord en die gelden op elk toestel. Je spelersprofiel, je saldo en je limieten staan aan je account vast, niet aan het apparaat. Begin daarom op het toestel waar je het vaakst speelt. Een tweede account openen om op een ander apparaat te spelen is niet nodig en niet toegestaan: per speler geldt één account, en dubbele accounts worden gesloten. Wil je op meer toestellen spelen, log dan gewoon opnieuw in.
Leg deze vijf dingen klaar, dan hoef je de aanmelding niet te onderbreken.
Je naam precies zoals in je paspoort. Je vult je naam in zoals die in je paspoort of identiteitskaart staat, met alle voornamen en de juiste spelling. Wijkt daar iets van af, dan loopt de controle na je aanmelding vast en moet je gegevens later aanpassen. De toezichthouder verplicht ons om je identiteit, je leeftijd en je woonadres te controleren voordat je kunt opnemen; dat gebeurt aan de hand van een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres. De controle duurt bij Wish Casino zeven uur. Schrijf dus niet je roepnaam op als je paspoort je volledige naam vermeldt.
Eerste storting en eigen grenzen. Zodra je account bevestigd is, kun je storten vanaf 14 € en speel je meteen mee voor het welkomstaanbod dat na je registratie klaarstaat. Richt in die eerste dagen ook je limieten in: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten stel je zelf in, net als een time-out of zelfuitsluiting. Die hulpmiddelen gelden vanaf de eerste dag dat je speelt. Merk je dat het sneller gaat dan je wilt, dan helpen CRUKS, Loket Kansspel en Agog Verslavingszorg je verder. Wacht niet tot het misgaat: je kunt je grenzen nu al vastleggen.
Bekijk meerElke storing hieronder heeft een eigen oorzaak, met per geval de volgorde naar een oplossing zonder tweede account.
Loop je vast tijdens het aanmaken, dan helpt een van onze mensen je verder: via livechat, per mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 365 9714. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Voor een foutmelding die je meteen wilt bespreken, is livechat het vlugst. Houd je identiteitsbewijs en het e-mailadres van je aanmelding bij de hand.
Past een lang verhaal beter in tekst, dan mail je naar [email protected]; voeg een schermafbeelding en de datum van je poging toe, dan hoeft niemand te raden.
Welk kanaal je ook kiest, noem je volledige naam zoals in je document, je geboortedatum en de exacte foutmelding. Daarmee lost support je toegang in één keer op.
Je eerste storting begint bij 14 € en loopt via iDEAL, Trustly, Visa of een van de andere methoden die Wish Casino zelf aanbiedt.
Deze antwoorden lossen op wat er na het versturen van het formulier nog onduidelijk blijft.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.