Deze pagina brengt je in één keer terug in je account en laat zien waar het misgaat als inloggen niet lukt.
Hieronder staat wat je na je registratie precies doet, op je telefoon en op je computer.
Dit blok gebruik je op het moment dat het inloggen stokt en de melding je niet meteen duidelijk is.
Controleer je toestel voor je inlogt. Controleer eerst of je niet per ongeluk zelf bent uitgelogd: op een gedeelde computer gebeurt dat zodra iemand de browser sluit of een privévenster gebruikt. Wil je een sessie zonder verrassingen, log dan bewust uit via je account en niet door de tab weg te klikken. Bewaar je wachtwoord in een wachtwoordmanager op je eigen toestel, dan hoef je het nergens over te typen en raak je het niet kwijt. Laat je telefoon vergrendeld achter en gebruik op een laptop van iemand anders altijd de optie om je af te melden. Merk je dat je zonder eigen handeling buiten je account staat, verander dan je wachtwoord via de herstellink in je mail en meld het bij het supportteam, zodat er iemand meekijkt naar wat er gebeurde.
Op het punt dat je gaat inloggen. Zorg dat je je e-mailadres bij de hand hebt, precies zoals je het bij de registratie hebt opgegeven, want daarmee herkent Wish Casino je. Het wachtwoord hoort daar direct bij; staat het niet in je wachtwoordmanager, zoek het dan eerst op in plaats van te gokken op het inlogscherm. Wil je later iets terugzoeken, dan is een recent bankafschrift handig, omdat een bekende betaalmethode je gegevens bevestigt. Op een telefoon helpt het om de mailbox waar je registratiebevestiging in zit bij de hand te houden, voor het geval je een herstellink nodig hebt. Leg alles klaar voordat je begint, dan is inloggen één handeling in plaats van een zoektocht met een half ingevuld scherm.
Wat gebeurt er tijdens die zeven uur?. Wish Casino houdt je account tegen wanneer er iets niet klopt, bijvoorbeeld omdat er nog een controle openstaat. Vraag dan een herstellink aan naar het e-mailadres dat je registreerde en stel daarmee een nieuw wachtwoord in; dat lost de meeste blokkades op. Blijft de toegang dicht, dan vraag je via de live chat, per mail op [email protected] of telefonisch om hulp, dag en nacht bereikbaar. Het supportteam kan een openstaande verificatie in gang zetten, en daarvoor lever je een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van woonadres aan. Reken op ongeveer zeven uur voordat die controle rond is. Meestal komt de toegang daarna vanzelf terug, zonder dat je iets opnieuw hoeft in te vullen.
Je eerste ronde door het accountgebied. Bij je eerste bezoek aan het accountgebied valt op hoeveel er al klaarstaat voordat je iets doet. Je ziet je saldo in euro en kunt de geschiedenis van stortingen en spellen terugvinden, zodat je precies weet waar je staat. Stel meteen je stortingslimiet, verlieslimiet en sessielimiet in; die gelden vanaf dat moment en zijn later alleen strenger te maken, dus begin bewust. Onderweg kom je je tegoed en lopende acties tegen, maar de bedragen daarvan staan niet op deze pagina. Wil je een opname starten, dan vind je de betaalmethoden op één plek terug bij je saldo. Neem die eerste ronde rustig door, dan zijn de schermen daarna bekend terrein en hoef je niets te zoeken als het snel moet gaan.
Verifieer vroeg, dan betaalt het later uit. Alles wat met uitbetalen te maken heeft, begint bij toegang tot je account: zonder ingelogde sessie kun je geen opname aanvragen en geen limiet aanpassen. Daarom is het zaak dat je wachtwoord alleen van jou is, want het supportteam vraagt er nooit naar en heeft het ook niet nodig om je te helpen. Verifieer je gegevens vroeg, met een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van woonadres, zodat een opname later niet stil komt te liggen. Wil je een bedrag opnemen, dan is 37 € het minimum en loopt het maximum tot 80.000 €. De verbinding met het casinoportal verloopt via TLS 1.3-versleuteling, dus je gegevens gaan beveiligd over. Zo blijft de weg van inloggen naar uitbetalen kort en voorspelbaar.
Bekijk meerVoor een vraag die je rustig wilt uitschrijven en waar je later op terug wilt kunnen grijpen. Zet in je bericht je e-mailadres, de foutmelding zoals je die ziet en het tijdstip waarop het misging, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Voor het geval je nu vastzit en snel wilt weten waar je aan toe bent. Houd je e-mailadres en de melding bij de hand, en zorg dat je bereikbaar bent op het nummer dat in je account staat, zodat er direct geschakeld kan worden.
Los van het kanaal scheelt het tijd als je je e-mailadres, je volledige naam en de exacte melding meestuurt. Met die gegevens kan het team je account vinden zonder heen en weer te schrijven, en dat is precies wat een toegangsprobleem snel oplost.
Na het lezen weet je hoe je inlogt en wat de KOA-licentie voor jouw account betekent.
Ontvang een match van 105% op je eerste storting met een inzetvereiste van 31× en geldig voor 31 dagen
InfoClaim 139 gratis spins verspreid over 12 dagen, met 28 spins per dag en een inzetvereiste van 31×
Claim je bonusOntvang elke week 17% cashback op je netto verliezen, gestort binnen 31 dagen na toekenning
Meer informatieZet jezelf vooruit en login mislukt, dan kan dat een ingestelde stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out of zelfuitsluiting zijn die op dat moment de toegang dichttimmert. Dat is geen fout in het systeem: de grens is jouw keuze en tegelijk een regel die bij de KOA-vergunning hoort. Vooruit schuiven met de einddatum is er niet bij, ook niet via het supportteam. Sta je er alleen voor, dan helpen CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), Loket Kansspel en Agog Verslavingszorg je verder met uitleg en begeleiding.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.